PLAZOS Y FORMA DE ENVÍO

Los pedidos de libros y/o documentos en foramto papel están limitados a un peso máximo de 1 Kg. por envío. Si el número de ejemplares por pedido supera ese peso, se abonarán gastos de envío por cada tramo de 1 kg.

Los descargables a coste 0€ no tienen límite de descargas.

Los envíos a domicilio llevan trazabilidad y seguimiento. Se realizan 2 intentos de entrega, para lo cual se solicita teléfono móvil.

Si el destinatario no se encuentra en su domicilio el pedido se devolverá al Colegio, donde se podrá recoger abonando los gastos de vuelta del envío.

En caso de querer reenvío al domicilio de un pedido devuelto por ausencia, se abonará el precio de vuelta de ese envío y de un nuevo reenvío.

• Entregas en España península y BalearesSiempre que tengamos stock, se entregará en un plazo máximo de 7 días laborables.
• Para Canarias, Ceuta o Melilla el plazo será de un máximo de 15 días laborables. Para envíos al extranjero, consultar con el Colegio en tienda@comtrabajosocial.com o en el teléfono 91 521 92 80.
• Recogida en el Colegio

Si prefieres recoger tu pedido en el Colegio, elige esta opción cuando realices la compra. En el proceso de compra, elige la forma de envío “Recogida en sede”.

Este servicio es gratuito. Te prepararemos el pedido y podrás pasar a recogerlo en cuanto te enviemos el email de recogida, una vez comprobado que disponemos de stock.

Tienes un plazo máximo de 15 días para recoger tu pedido. Una vez pasado este tiempo, tu pedido quedará anulado y procederemos a la devolución del importe pagado, mediante abono en la misma tarjeta bancaria que utilizaste para hacer el pedido.

*Es necesario presentar el email de recogida y tu DNI. Si lo va a recoger otra persona en tu nombre, necesitamos una autorización firmada por ti que deberá presentar en el momento de la recogida (se admite el email firmado).

Se admiten devoluciones exclusivamente cuando el producto presente defectos de imprenta (impresión borrosa, mala paginación, etc..), en cuyo caso, una vez comunicado al Colegio y comprobado el tipo de desperfecto, procederemos a la devolución del importe pagado, mediante abono en la misma tarjeta bancaria que utilizaste para hacer el pedido.

No se devolverá el importe por otros desperfectos propios del manipulado y envío.

Puedes consultar en qué estado se encuentra tu pedido (en proceso, completado) directamente entrando en tu cuenta, si la has creado, o en caso contrario, contactando con el Colegio.

Ante cualquier incidencia puedes contactar con el Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid en el teléfono 91 521 92 80 o a través del correo tienda@comtrabajosocial.com